Aplicación móvil PlanningP3 Forms — Última actualización: 11 de abril de 2026
Planningp3 spa, RUT 78.008.934-2, con domicilio en Sotero del Río 508, Chile (en adelante "PlanningP3", "nosotros" o "nuestro"), es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestra aplicación móvil PlanningP3 Forms.
1. Datos que Recopilamos
A través de la aplicación móvil PlanningP3 Forms, recopilamos los siguientes tipos de información:
Datos de contacto
Nombre completo: proporcionado por su empleador o administrador para identificación en la plataforma.
Correo electrónico: utilizado como credencial de acceso y para notificaciones de la plataforma. Adicionalmente, un correo electrónico personal verificado es requerido para el sistema de Firma Electrónica Simple (FES).
Número de teléfono: puede ser registrado como dato de contacto en formularios o perfil de usuario.
Datos de ubicación
Ubicación exacta (GPS): coordenadas al completar formularios, para trazabilidad y cumplimiento normativo.
Ubicación aproximada: para funcionalidades de geolocalización en formularios y firma electrónica.
Contenido del usuario
Datos de formularios: texto, selecciones, firmas digitales y cualquier información ingresada al completar formularios asignados.
Fotografías y vídeos: imágenes y vídeos capturados como evidencia en formularios y tickets de soporte, incluyendo anotaciones.
Datos de audio: grabaciones de audio en formularios que lo requieran.
Correos electrónicos y mensajes: comentarios en tickets de soporte y comunicaciones dentro de la plataforma.
Documentos PDF: documentos subidos para firma electrónica dentro del sistema de tickets.
Identificadores
ID de usuario: identificador único asignado a cada cuenta.
ID del dispositivo: identificadores técnicos del dispositivo para gestión de sesiones y seguridad.
Diagnósticos
Datos de errores: registros técnicos de errores para mantener la estabilidad y corregir fallos de la aplicación.
Datos de sincronización: estado de la cola de sincronización offline para garantizar la integridad de los datos.
2. Uso de los Datos
Todos los datos recopilados se utilizan exclusivamente para la funcionalidad de la aplicación. Específicamente:
Gestionar su cuenta y autenticar su acceso.
Permitir la creación, edición y envío de formularios dinámicos.
Sincronizar datos entre el dispositivo y nuestros servidores, incluyendo modo offline.
Generar reportes y documentos PDF para su empresa.
Gestionar tickets de soporte: creación, asignación, comentarios, adjuntos y colaboradores.
Firma Electrónica Simple (FES) de documentos PDF conforme a la Ley 19.799 de Chile, incluyendo verificación de identidad, generación de códigos QR y trazabilidad completa.
Gestión de solicitudes de Equipos de Protección Personal (EPP).
Enviar notificaciones relacionadas con formularios pendientes, tickets asignados o documentos por firmar.
Mantener la estabilidad y corregir errores de la aplicación.
No utilizamos sus datos para publicidad, seguimiento (tracking), análisis de terceros ni los compartimos con brokers de datos.
3. Firma Electrónica Simple (FES)
La aplicación incluye un sistema de Firma Electrónica Simple conforme a la Ley 19.799 de Chile. Para este sistema se recopilan datos adicionales necesarios para la validez legal de las firmas:
Correo electrónico personal verificado: para envío de códigos de verificación.
Imagen de firma manuscrita: dibujada por el usuario para estampar en documentos.
PIN de firma: almacenado de forma segura (hash) para autenticación.
Dirección IP y User-Agent: para trazabilidad conforme a la normativa de la Dirección del Trabajo.
Geolocalización: coordenadas al momento de firmar.
Hash SHA-256 del documento: para verificar la integridad del documento firmado.
Cada documento firmado genera un código QR de verificación único que permite verificar públicamente la autenticidad de la firma.
4. Almacenamiento y Seguridad
Sus datos se almacenan en servidores seguros de Microsoft Azure. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, incluyendo:
Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) para todas las comunicaciones.
Autenticación mediante tokens JWT con renovación automática.
Almacenamiento local en el dispositivo mediante SQLite para funcionamiento offline.
Acceso restringido a datos según roles y permisos de la empresa.
Almacenamiento de documentos firmados en Amazon S3 con acceso controlado.
Hashing de PINs de firma (no se almacenan en texto plano).
5. Compartición de Datos
No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para publicidad o seguimiento. Los datos se comparten únicamente con:
Su empresa/empleador: los datos de formularios, tickets y documentos firmados son accesibles para los administradores de su organización.
Proveedores de infraestructura: Microsoft Azure (hosting y base de datos), Amazon Web Services (almacenamiento de archivos y documentos firmados).
Servicios de correo electrónico: Azure Communication Services y Resend para envío de notificaciones y códigos de verificación.
Verificación pública de firmas: los datos básicos de una firma (nombre del firmante, empresa, fecha) son accesibles públicamente a través del código QR de verificación, conforme a la Ley 19.799.
Dirección del Trabajo: en caso de fiscalización, los reportes de auditoría de firmas electrónicas pueden ser compartidos conforme a la normativa vigente.
Requerimientos legales: cuando sea exigido por ley o autoridad competente.
6. Retención de Datos
Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y según los plazos acordados con su empresa. Los datos de formularios y documentos firmados se retienen según las políticas de retención configuradas por cada organización. Los registros de firma electrónica se conservan por el plazo legal requerido para su validez.
7. Sus Derechos
De acuerdo con la legislación chilena (Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada), usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de datos inexactos.
Solicitar la eliminación de sus datos.
Oponerse al tratamiento de sus datos.
Nota: La eliminación de datos relacionados con firmas electrónicas puede estar sujeta a restricciones legales para mantener la trazabilidad requerida por la normativa.
La aplicación móvil PlanningP3 Forms solicita los siguientes permisos del dispositivo:
Cámara: para capturar fotografías y vídeos como evidencia en formularios y tickets.
Galería de fotos: para seleccionar imágenes y vídeos existentes.
Ubicación: para registrar coordenadas al completar formularios y al firmar documentos.
Micrófono: para grabaciones de audio en formularios que lo requieran.
Notificaciones: para alertas de formularios pendientes, tickets asignados y documentos por firmar.
Acceso a archivos: para seleccionar documentos PDF para firma electrónica.
Cada permiso se solicita en el momento de uso y puede ser revocado desde la configuración del dispositivo.
9. Seguimiento y Análisis
No realizamos seguimiento (tracking) de usuarios. No utilizamos herramientas de análisis de terceros como Google Analytics, Firebase Analytics, Facebook SDK ni similares. No compartimos datos con redes publicitarias ni brokers de datos.
10. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Cualquier cambio será notificado a través de la aplicación o por correo electrónico.
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, puede contactarnos en: